双十一在即，市监专业“剁手攻略”来了~~
基于上述分析和双十
2017年双十一的脚步越来越近了
红包口令在微信圈里转得轰轰烈烈了
“满就减、满就送”的广告已经铺天盖地了
网购族们的购物车已经满了
就等着有人给你清空了
真心懂你的市监君想先对您说一句：
“冲动是魔鬼，购物需谨慎”。
啥？您说：既然决定了剁手，便不顾风雨兼程……
好吧，但有些东西还是要顾一顾的
市监君精心整理了“剁手攻略”
助您放心消费
先来看组数据2017年1月1日至10月31日，台州市市场监督管理局投诉举报中心通过现场接待、热线电话、网上投诉、来信等方式共受理消费者投诉8451件，其中涉及网络消费的投诉3060件，占总消费投诉量的36.2%。由于网络消费迅猛发展，网络也成为消费侵权案件多发领域，网络消费投诉量较2016年同期上升了67.03%，升幅明显。
网络消费投诉主要集中在网购商品和外卖点餐、团购、拼团等网络服务上。
投诉的商品种类方面，主要集中在服装鞋帽、汽车用品和食品三方面。
服装鞋帽的投诉844件，占网络消费投诉总量的27.58%，位居第一。
汽车用品包括汽车座垫、脚垫、座套等，投诉345件，占网络消费投诉总量的11.27%。
食品类的投诉量是297件，占网络消费投诉总量的9.71%。
广告宣传、商品质量和商品标识是引发网络消费投诉的主要原因，占网络消费投诉总量的87.25%。
在外卖点餐方面，主要问题集中在：一些食品存在变质、发霉等食品安全问题；送餐不及时，漏送或者送错；部分餐食外包装存在破损、食物撒漏、串味等问题。
在团购、拼团方面，主要问题有：
一是商家利用低价吸引消费者参团，发货商品以次充好。
二是团购消费有一些限制性的条款，且在参团时并未事先告知，会造成消费者额外支出。
三是例如一些餐饮、住宿等服务的售出数量远超服务接待能力，导致服务质量差、难预约。
四是未事先说明情况下，商家在节假日拒绝消费或者要求加钱。
基于上述分析和双十一特点，我们郑重建议
按需购买，货比三家从现在开始将自己所需要的东西记下来，再逐一去网上筛选，任何“这么便宜不买可惜了”、“这么大的优惠一定要拿到”之类的心理要不得，切忌冲动消费。同时，要对您的购物车进行梳理，下单前要对商品进行详细了解，货比三家，注意查看商品的技术参数、相关说明以及商品评价，避免买到不合格商品。
各种各样的红包福利、优惠活动五花八门，不要以为拿到了红包就万事大吉了。一定细心读懂使用规则，大多数红包都是有限制门槛的，比如购买满多少金额才享受红包优惠、红包仅限指定商品使用，使用红包不再享受折扣等等，所以消费者在消费红包的时候要仔细询问客服红包的使用规则，在查看页面的时候一定要仔细阅读相关条款，如果有不明白的地方一定要在付款前找商家确认清楚，避免因为误读而造成钱财损失。
部分网店在“双十一”期间虚高原价，再虚构折扣销售，刻意吸引消费者眼球。比如先涨价70%，再降价60%，实际上价格比平时还高。还有的网店价格标注模糊不清，有一口价、优惠价、折扣价、狂欢价等，其实其平时销售的就是那个价格，目的是混淆视听引起消费者误解。建议消费者在活动开始前，先将自己所需物品的价格记下，在活动开始后再行比较，或者对同规格、同型号的商品货比三家，避免上当。
并不是
所有的网购商品
都适用
7天无理由退货！
1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
补充的3类情形1. 拆封后易影响人身安全或者生命健康、或者易导致商品品质发生改变的商品；
2. 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
3. 销售时已明示的临近保质期、或者有瑕疵的商品。
这三类需要“经消费者在购买时确认”
有些电商以网站公告等方式将消法规定的4类不适用无理由退货的商品以外的其他商品列入“不宜退货”的范围是无效的，必须通过专门的提示确认程序，供消费者对单次购买行为进行“一对一”确认，在明示不适用无理由退货后消费者仍然点击购买的，该商品才不适用无理由退货规定。
七日怎么计算？自签收的次日开始起算
消费者在签收商品之前，一定要仔细检查，若商品出现问题，及时和商家联系，可以申请退款或退货，保留聊天截图、网页截图等证据；若无法与商家达成一致，可以先通过网络平台发起维权，由平台客服介入快速处理；如果仍无法解决，可拨打电话12315向购物平台及卖家所在地市场监管部门投诉。